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タイトル
Text copied to clipboard!保証管理者
説明
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私たちは保証管理者を募集しています。この役割は、製品の保証請求の処理、顧客からの問い合わせ対応、保証ポリシーの管理を担当します。保証管理者は、顧客満足度を高めるために迅速かつ正確な対応が求められます。また、製品の品質向上に寄与するため、保証データの分析や報告も重要な業務です。日々の業務では、製造部門やサービスチームと連携し、保証関連の問題解決に取り組みます。さらに、保証契約の更新や改善提案も行い、会社の信頼性向上に貢献します。コミュニケーション能力と細部への注意力が求められ、複数のタスクを効率的に管理できる能力が必要です。保証管理者は、顧客との良好な関係を築き、企業のブランド価値を守る重要な役割を担っています。
責任
Text copied to clipboard!- 保証請求の受付と処理を行う。
- 顧客からの保証に関する問い合わせに対応する。
- 保証ポリシーや手順の管理と更新を行う。
- 製品の保証データを収集し、分析する。
- 製造部門やサービスチームと連携し問題解決を支援する。
- 保証契約の更新や改善提案を実施する。
- 顧客満足度向上のための施策を企画・実行する。
- 保証関連の報告書を作成し経営陣に提出する。
要件
Text copied to clipboard!- 関連分野での実務経験が3年以上あること。
- 優れたコミュニケーション能力を有すること。
- 細部に注意を払う正確性があること。
- 複数のタスクを効率的に管理できる能力。
- 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）があること。
- 問題解決能力と分析力があること。
- チームで協力して働けること。
- 顧客対応の経験があることが望ましい。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 保証管理者としての経験はどのくらいありますか？
- 保証請求の処理で注意しているポイントは何ですか？
- 顧客からのクレーム対応で心がけていることは？
- 保証データの分析経験はありますか？
- チーム内でのコミュニケーション方法を教えてください。
- 複数の業務を同時に管理した経験はありますか？
- 保証ポリシーの改善提案をしたことがありますか？
